Lägenhet · port · säkerhetsdörr

Utelåst från lägenheten – trapphus, portkod och säkerhetsdörr

Ja, vi öppnar lägenhetsdörrar dygnet runt och är normalt vid porten 20–40 min efter samtalet. Priset sägs innan vi kör, oavsett våning.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

Tre lager: port, trapphus, dörr

I ett flerbostadshus finns ofta tre hinder mellan gatan och din hall. Porten mot gatan, eventuellt en innerdörr till trapphuset och din lägenhetsdörr. Vi öppnar din dörr. Porten och innerdörrar tillhör fastighetsägaren eller föreningen. Därför: ha portkoden redo när du ringer. Står du redan i trapphuset, säg det, så vet vi att vägen fram är fri. Står du på gatan utan kod, försök nå en granne via porttelefonen. Vi öppnar inte porten utan att fastighetsägaren eller föreningen godkänt det.

Säkerhetsdörrens påverkan på tid och pris

Säkerhetsdörr är standard i de flesta lägenheter i dag. Den påverkar öppningen så här:

• Endast låsfallet i lås. Dörren har bara slagit igen. Normalt snabbt.
• Huvudlås låst. Ett lås att öppna. Några minuter till.
• Huvudlås och tilläggslås låsta. Två lås, två öppningar. Längre tid.
• Cylinder med hög skyddsklass. Ibland går den att öppna skonsamt, ibland inte. Besked ges innan vi börjar.

Priset i telefon tar hänsyn till detta. Därför frågar vi om dörr och lås innan vi säger beloppet.

Sekvens för lägenhet

1. T+0 min.Samtal. Adress, port, våning, dörrtyp, antal låsta lås.
2. T+1 min.Portkod lämnas eller insläpp avtalas.
3. T+2 min.Fast pris. Bilen går.
4. T+20–40 min.Vi är vid porten och går upp.
5. Vid dörren.Legitimation, skonsam öppning, betalning med Kort · Swish · faktura för företag, kvitto.

Andrahand och inneboende

Står du inte på kontraktet eller i folkbokföringen, säg det i samtalet. Vi kan behöva tala med förstahandshyresgästen eller se annat underlag, till exempel kontraktet i mejlen eller post med ditt namn på adressen. Bedömningen görs på plats.

Förråd och vind

Hör ett förråd i källaren eller på vinden till din lägenhet kan vi öppna det vid samma besök. Säg det i samtalet, så ingår det i priset. Gemensamma utrymmen som tvättstuga och cykelrum hanteras av fastighetsägarens eller föreningens jour.

Om det är en lokal i samma hus

Bor du ovanför en lokal du också hyr, eller hyr ett kontor i ett bostadshus, gäller samma sekvens. Behörigheten visas med hyresavtal eller intyg från den som ansvarar för lokalen.

Varför portkoden spelar roll

Bilen kan vara framme vid porten inom spannet, men utan kod eller insläpp blir det väntan på gatan. Då måste du gå ner och öppna för oss. Det går, men det tar tid, och står du redan uppe vid din dörr blir det en extra tur i trappan. Minns du inte koden kan den stå i ett mejl eller ett meddelande från föreningen eller hyresvärden. Sök i telefonen på ordet portkod medan du väntar, eller titta i föreningens app om den finns. Ibland har en granne som står i trapphuset koden i huvudet. Hittar du den inte, säg det i samtalet så planerar vi för att du möter oss vid porten.