Nattjour · Norrmalm

Låssmed mitt i natten i Norrmalm – vad händer när du ringer kl 03

Vi kör även klockan tre, och normalt är vi vid din port 20–40 min efter samtalet. Beloppet sägs av den som svarar, innan bilen lämnar Sundbyberg.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

Vem som svarar

En person. Linjen kopplas aldrig till röstbrevlåda på natten. Den som svarar tar emot ärendet, sätter priset och skickar bilen. Ingen återuppringning nästa morgon.

Nattsekvens, steg för steg

1. 03:00.Samtalet kopplas fram. Vi frågar först om du är i säkerhet.
2. 03:02.Adress, port, våning och ärende är noterat. Fast pris sägs.
3. 03:03.Du säger ja. Bilen lämnar Sundbyberg.
4. Cirka 20–40 min senare.Bilen är vid porten. Kod eller insläpp.
5. Vid dörren.Legitimation, skonsam öppning, betalning, kvitto.

Klockslagen ovan är ett exempel. Ordningen är densamma oavsett när du ringer.

Vägen in nattetid

Under Norrmalms modernisering breddades många gator för att ge plats åt biltrafiken, och Klaratunneln byggdes som en del av samma omdaning. Nattetid, när trafiken är gles, gör det att vi tar oss in mot city utan större omvägar. Avstängningar för vägarbete förekommer, och då kan det ta längre tid inom spannet.

Medan du väntar

• Värme. Sök upp ett uppvärmt trapphus eller vänta hos en granne om det går.
• Batteri. Stäng appar du inte behöver. Vi kan behöva nå dig angående porten.
• Synlighet. Står du på gatan, håll dig där det är upplyst.

Prissättning nattetid

Inga påslagstabeller per klockslag. Varje nattärende prissätts i samtalet utifrån dörr, lås och vad som har hänt. Beloppet du får är fast och ändras inte vid dörren, även om arbetet tar längre tid än beräknat. Extra delar, som en ny cylinder, tillkommer bara efter ditt ja, med pris först. Betalning med Kort · Swish · faktura för företag. Mer under priser.

När natten kan vänta

Inte allt är akut. Ett lås som kärvar men fungerar kan åtgärdas dagtid. Men är du utelåst, kan inte låsa din dörr, eller har haft inbrott: ring nu, oavsett klockslag.

Vem ringer på natten

Folk som kommit hem från jobbet, från resa eller från en kväll ute och upptäckt att nycklarna ligger på fel ställe. Folk som vaknat av ett ljud och hittat dörren uppbruten. Folk vars smartlås dött mitt i natten. Alla får samma ordning: svar, pris, bil.

Legitimation nattetid

Kontrollen är densamma nattetid som dagtid. Den görs alltid, och den kan inte hoppas över för att det är sent eller kallt. Har du legitimationen i fickan går det på en minut. Ligger den inne i lägenheten öppnar vi och kontrollerar den direkt innanför dörren, innan vi lämnar. Har du varken legitimation med dig eller inne, till exempel för att plånboken försvann under kvällen, säg det i samtalet. Då går vi igenom vilket annat underlag som kan visa att du bor på adressen: post med ditt namn, ett hyresavtal i mejlen, eller en granne som känner igen dig. Bedömningen görs på plats. Utan något sådant underlag kan vi inte öppna, hur sent det än är, och det är samma skydd som gäller för din dörr när du själv inte är hemma.